Professionelle & Wirtschaftliche
Gewerbetechnik
Jeder Kundendiensttechniker verfügt über Spezialwerkzeuge, das Messgerät für eine VDE-0701/0702, Messung sowie Service- und Diagnosesoftwareprogramme.
Wir bieten Ihnen zusätzlich eine Überprüfung gemäß Arbeitssicherheitsvorschriften (DGUV), dies gewährleistet ein hohes Maß an Sicherheit. Unsere Kundendiensttechniker sind sachkundig für die Betriebssicherheit von Geräten wie z.Bsp. Waschmaschinen, Wäschetrocknern, Bügelmaschinen, Gewerbegeschirrspülern.
Geräteverkauf
- Wäschereitechnik
- Finishertechnik
- Großküchen
- Büro- & Stationsküchen
- Klima- & Kältetechnik
- Krankenhäuser / Kliniken
- Großküchen
- Pflegeheime
- Textilreinigung
- Sozialeinrichtungen
- Lebenshilfen
- Jugenddörfer
- Hotel / Gasto
- Gebäudereinigung
Unser Service für Sie im Überblick
- Reparaturen
- Wartungen mit und ohne Vertrag
- Prüfungen laut VDE
- DGUV-Prüfungen
- Überprüfung mit BIO- Indikatoren
- Instandhaltung von Gemeinschafts- & Büroküchen
Ausführliche Leistungsbeschreibung
Reparaturen
Als zertifizierter Fachhandelskundendienst von Miele und vieler weiterer Markenhersteller führen wir an allen gewerblichen Wäschereigeräten Reparaturen innerhalb und außerhalb der Garantie durch. Reparaturen können telefonisch, per E-Mail oder per Fax angemeldet werden. Nachfolgende Informationen benötigen wir vorab: DUO- Servicenummer und die genaue Fehlerbeschreibung bei Kunden, die bereits durch uns betreut werden, Maschinentyp, Servicenummer, Seriennummer, möglichst genaue Fehlerbeschreibung (Fehlercode) und bei Neukunden die genaue Firmenadresse und die Kontaktdaten der zuständigen Ansprechpartner technisch und kaufmännisch.
Wartungen mit und ohne Vertrag
Geräte werden entsprechend den Vorgaben der Hersteller auf Kundenwunsch geprüft und gewartet. Abgerechnet wird über vorher angebotene Pauschalen. Unser Kundendienstmanagement wird Sie rechtzeitig über anstehende Arbeiten informieren.
Prüfungen laut VDE
Gesetzlich geforderte Überprüfungen laut VDE0701-02-e werden nach Absprache mit dem Kunden durchgeführt und elektronisch protokolliert.
DGUV-Prüfungen
Wir führen die gesetzlichen DGUV-Prüfungen an allen prüfpflichtigen Geräten im Bereich gewerbliche Wäschepflege durch und erstellen digitale Prüfberichte. Der Prüfumfang umfasst:
- Zustand der Bauteile und Einrichtungen
- eventuelle Änderungen an Sicherheitseinrichtungen
- Vollständigkeit und Wirksamkeit der Sicherheitseinrichtungen
- Probelauf der Geräte
- Überprüfung der Geräte nach Angaben des Herstellers
- Vollständigkeit der Dokumentation (digitales Prüfbuch)
Überprüfung mit BIO- Indikatoren
In Abstimmung mit unseren Kunden führen wir unter strengsten Sicherheitsvorkehrungen Überprüfungen mit BIO- Indikatoren durch, um Prozesssicherheit und hohe Hygienestandards zu garantieren. Auswertungs-Protokolle werden entweder separat digital zur Verfügung gestellt.
Unsere Partner
Gewerblicher Service
Nutzungsüberlassung mit Service
Während der gesamten Laufzeit zahlen Sie keinen Euro für eventuell anfallende Reparaturen. Kostenpflichtig sind lediglich eventuell gewünschte gesetzliche Überprüfungen laut DGUV100-500, Überprüfungen mit Bioindikatoren sowie nicht auf das Gerät zurückzuführende bauseitige Ursachen oder Fehlbedienungen. Die Abwicklung erfolgt komplett über uns, Sie haben keinerlei Verwaltungsaufwand.
Nutzungsüberlassung ohne Service
Während der gesamten Laufzeit zahlen Sie eventuell anfallende Reparaturen, kostenpflichtig gesetzliche Überprüfungen laut DGUV100-500, Überprüfungen mit Bioindikatoren sowie nicht auf das Gerät zurückzuführende bauseitige Ursachen oder Fehlbedienungen selbst.
Instandhaltungsverträge
Während der gesamten Laufzeit zahlen Sie keinen Euro für eventuell anfallende Reparaturen oder Wartungen. Kostenpflichtig sind lediglich eventuell gewünschte gesetzliche Überprüfungen laut DGUV100-500, Überprüfungen mit Bioindikatoren sowie nicht auf das Gerät zurückzuführende bauseitige Ursachen oder Fehlbedienungen. Die Abwicklung erfolgt komplett über uns, Sie haben keinerlei Verwaltungsaufwand.
Kunden die uns vertrauen
Kontaktieren Sie uns
Egal ob für zukünftige Projekte oder für die Pflege ihrer bisherigen Installationen.
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Miele-Vertriebspartner
DUO GbR
Magdeburger Straße 32
06526 Sangerhausen
OT Riestedt
Persönlicher Kotakt
Mo – Fr: 9.00-17.00 Uhr
und nach Vereinbarung
Tel.: 03464 901990
Fax: 03464 9019910
Mail: service@duo-service.de
Service-Telefon 24/7
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